İade & Cayma Hakkı Politikası

Menesa Design olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Bu metin, mesafeli satışlarda iade/cayma süreçlerini açıklar.

1. Cayma Hakkı Süresi

Teslim aldığınız ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Talebi Nasıl İletilir?

Cayma talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: info@menesadesign.com
Telefon: 0552 515 43 58

Talebinizde Sipariş No + Ad-Soyad + İade/Cayma bildirimi bulunması yeterlidir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış/hasarsız olması,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Varsa kutu/ambalaj ve aksesuarlarının eksiksiz olması

beklenir. Üründe kullanıma bağlı deformasyon/hasar varsa iade reddedilebilir veya değer kaybı uygulanabilir.

4. İade Kargo Süreci

İade gönderimi için paketlemenin sağlam yapılması önemlidir.

İade Adresi: Şeyhli Mah. Ömer Sok. No: 5 İç Kapı No: 2, Pendik/İstanbul

Kargo Ücreti Kuralı (Standart Uygulama):

• Cayma kapsamında iade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
• Ürün ayıplı/yanlış/eksik gönderildiyse kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5. Ücret İadesi

İade ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, mevzuata uygun şekilde en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

6. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalabilen Durumlar

Mevzuat kapsamında;

• Kişiye özel hazırlanan ürünler (varsa),
• Hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış/açılmış iç giyim vb.),
• Mevzuatta belirtilen diğer istisnalar

cayma hakkı dışında değerlendirilebilir.

Yürürlük Tarihi: 25.12.2025